一、室内尾纤连接光猫接头松脱或者接触不良，这种情况需要将接口拨下清理后重新插回就可以了。
二、室内部分光纤弯折过大，光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可。
三、光猫光接口有问题，这种情况属于光猫硬件问题，只有将光猫送修或更换一个新的光猫。
四、宽带欠费，现在宽带业务基本都是后付费模式，运营商会因客户欠费过久而关闭宽带服务，这种情况只需缴清欠费就可以了。
五、区域宽带故障，可能整个区域的宽带正在检修或出了故障在维修，这种情况可以拨打客服电话了解情况，等待维修人员修复好宽带就可以了。
PS:如果话费没欠，光猫节口，和线没啥问题，大概率是区域维修，等一俩天就好了，如果不放心大可以打电话咨询。
能用但上不了网的原因有：
原因一：排除线路和其他线路故障
有时可能是路由或宽带无法接入互联网，或者路由长时间打开容易崩溃。
解决方案：检查下路由水晶头、光猫、网线是否接触不良或网线是否损坏，重新拔掉所有线路，等待几分钟，再插上电源，然后通过手机连接WiFi，测试网络是否正常。如果仍然失败，您可以尝试重置路由工厂设置。
原因二：消除对网卡的损坏
网卡的损坏或丢失也会导致正常上网的失败。
