电脑不能收发邮件，一般有以下几种情况：
1、防火墙问题，可能是邮件软件被防火墙阻挡，请退出防火墙或检查防火墙设置。
2、可能是E-MAIL软件问题，请生新下载你的E-MAIL软件最新版本并安装。
3、浏览器本身问题，如果没有用E-MAIL软件，只用的是网页方式发送接收软件，那么请检查你的浏览设置或重新安装浏览器。
4、邮箱服务服务器问题，如果用的并非门户网站邮箱或收费邮箱，可能会有服务器方面的问题，如服务器当机，重启等问题，请换一个邮箱发送件。
如果没有收到邮件,请检查电子邮箱是否有问题。可以采用以下方法测试:
1.首先给自己发一封邮件,如果发信正常并且能够收到邮件,说明一切正常,没有问题;
2.检查收信规则的过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”,打开设置页面,点击“收信规则”,检查过滤规则的条件是否设置不当,如选择满足条件的邮件执行“直接删除”或“转发后删除”操作;
3.检查反垃圾设置。在邮箱页面右上角打开“设置”,打开设置页面,点击“反垃圾”,接着点击“设置黑名单”,若发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址,从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了;
4.检查垃圾邮件箱是否有对方邮件,如果有,则说明被反垃圾系统误判,可选中该邮件,然后点击“这不是垃圾邮件”,发件人就会被加入白名单,以保证以后都能收到他的邮件;
5.将对方的邮件地址加入白名单,设置方法是:点击“设置”标签,然后点击“反垃圾”标题,在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”。在“邮件地址设置”页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址,点击“添加到白名单”按钮,该地址显示在列表框中,设置成功;
6.如果以上测试都正常,则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发邮箱的服务器,可以和发件人联系一下,看看对方是否有收到退信信息,可以根据退信信息判断问题所在,或者与客服中心联系。
