如果您的电脑无法新建Word和Excel文档，可以尝试以下几种方法：
1. 检查Office软件是否已安装：首先，请确保您的电脑上已经安装了Microsoft Office软件，包括Word和Excel。如果没有安装，您需要先安装Office软件才能使用这些程序。
2. 重新安装Office软件：如果您已经安装了Office软件，但无法新建Word和Excel文档，可以尝试重新安装Office软件。在重新安装之前，请先卸载当前的Office软件，并确保您的电脑符合Office软件的系统要求。
3. 修复Office软件：如果重新安装Office软件不起作用，可以尝试修复Office软件。打开“控制面板”>“程序和功能”，选择Microsoft Office，然后单击“更改”。在Office安装程序中，选择“修复”选项，然后按照提示进行操作。
4. 检查文件关联：如果您的电脑上已经安装了Office软件，但无法新建Word和Excel文档，可能是文件关联设置错误所致。打开Word或Excel程序，然后在“文件”菜单中选择“选项”>“常规”，确保“在启动时显示开始屏幕”选项已被选中。然后在“文件”菜单中选择“选项”>“高级”，在“常规”选项卡中，确保“快速启动”选项已被选中。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系Microsoft支持团队或相关技术支持人员，获取更专业的帮助和支持。
需要进一步检查原因。
1. 在设备出现问题前， Word 和 Excel 是可以正常使用的，而现在无法新建，则很可能是因为安装了新的软件或者进行过某些操作。
可能需要检查最近安装的软件或操作是否有关。
2. 如果设备的驱动或系统出现问题，同样会导致 Word 和 Excel 无法正常使用，这种情况需要升级或更新对应的驱动或系统，或者找到专业人士进行排查修复。
3. 如果电脑受到病毒或其他安全威胁的侵扰，也会对软件的正常使用造成影响，此时需要先进行杀毒处理，然后再尝试新建 Word 和 Excel 文档。
综上，需要从以上三个方面进行排查，才能找到问题并解决。
