昆明信息港讯 记者李莹 “我为群众办实事”，七个字写在纸上轻如鸿毛，想要真正做到让群众满意却并不容易。为充分满足人民群众多元司法需求，西山区人民法院先后建起全省首个“24小时自助法院”、 全省首家诉源治理中心 、全省首个“跨域立案”窗口，以及集“多元、智慧、便民”为一体的诉讼服务中心……多措并举把“办实事”落到纠纷解决全过程。
“打官司”对于许多人来说，都是一件要投入大量时间和精力的“烦心事”。因为网购时与商家发生纠纷，市民黎女士来到西山区法院诉讼服务中心进行咨询。“商家注册地址在上海静安区，我以为要到上海才能起诉，想不到原来在西山区法院就能全部解决，还有免费的律师咨询、代写起诉书服务，以后如果开庭了还有互联网法庭，真的太方便了。”
其实早在2019年8月，西山区人民法院就在全省率先完成了全省首件跨域立案工作，为网购纠纷处理及其他异地起诉案件带来极大便利。现在，市民不仅可以在西山法院“跨域立案”窗口提交立案申请，还可以通过“网上立案”平台，足不出户完成立案申请。
除了“跨域立案”，诉讼服务中心为市民提供的诉讼服务“菜单”还有很多。立案庭法官助理糜梦雪介绍，西山法院诉讼服务中心集多元、智慧、便民为一体，在“硬件”上，大厅设有诉讼引导区、智慧服务区、休息等待区、窗口服务区等功能区域，当事人可办理立案、交费、查询、保全等多项诉讼业务。12348公共法律服务机器人、便民复印机多台智能设备让当事人体验“一站式”“百科式”的法律服务。在“软件”上，西山法院诉服中心把每天两个时段的工作时间分别提早半小时，提前为市民办理诉讼服务，此外还配备了律师志愿者为群众解答基础法律问题，提供法律援助。
说起“打官司”，许多人的第一反应就是“麻烦多、时间长”。为了切实减轻当事人诉讼的“时间成本”，打破“时间壁垒”，西山法院建成全省首家“24小时自助法院”，为群众提供24小时不打烊的诉讼服务，包括自助立案申请、诉讼费用计算及缴纳、诉讼风险评估等。在这里，群众还可自助申请在线调解、查询归档卷宗，真正实现当事人诉讼零等待、法院服务“不打烊”。截至目前，西山区“24小时自助法院”立案量已超过4600件。
今年5月新建成投用的执行事务中心是西山区人民法院践行“我为群众办实事”的新利器。大厅内开设有执行立案、执行通知、初次约谈、网络查控、执行案款等窗口，当事人在事务中心即可实现执行案件一站式办理，不必多次往返法院。西山区人民法院执行局干警杨辉介绍，当事人进入事务中心后，可根据所需办理业务在自助服务机上取号，叫到所取号码时前往相应窗口办理。通过自助服务机，还可实现案件进度查询、申请立案、材料补充、提供财产线索、文书自动送达等功能，高效便民。
自执行事务中心投入使用以来，西山执行案件立案、接待等均在事务中心进行，每天接待诉讼群众百余人次，让案件承办人从繁杂的事务性工作中脱身，助力法官集中精力从事执行核心事务，切实提高了执行案件办理质效。
下一步，西山法院将持续贯彻党史学习教育和政法队伍教育整顿学习教育，持续开展“我为群众办实事”爱民实践活动，继续多途径、多渠道收集群众意见建议，用体现民意的司法政策、暖心为民的司法举措、公正高效的司法裁判，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，针对性的解决群众“急难愁盼”之事，务求实效，努力让群众有更多更直接更实在的获得感、幸福感、安全感。
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