网上退票成功为什么要到车站退款（12306密码忘了手机换了）

这种情况是必须到火车站的，因为你在网上买完票以后出票了，当你退票的时候就必须去火车站，因为那里是收取手续费的，最高不超过20%。

12306需要到车站领取退款，可能是因为你打印了报销凭证，你在退票的时候，必须将你的报销凭证退回车站，你才可以领取你的退款。

还有一种原因，你可能不是在12306网站上买的票，而是用现金支付在窗口或者代售点买的票，这样的话，你只能到车站售票窗口去退票，然后领取你的现金。因为12306退款，都是原路退回。