近日，湖南娄底市民李女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”入口向潇湘晨报记者反映，在武汉上班的她，通过网络了解到武汉乐美医疗美容门诊部（以下简称“乐美医疗”）并在1月17日来此做了玻尿酸与瘦脸针项目，术后两三天出现了肿胀并有硬块，虽再次注射了玻尿酸溶解酶，但直到目前症状没有得到明显改善，不仅没有瘦脸，脸部反而肿成“大小眼”。
李女士来到湖北省人民医院与娄底市中心医院注射了消炎针，在娄底市中心医院做的血细胞分析检查报告显示，李女士的白细胞偏高，医生在诊断报告上标注“玻尿酸面部注射后”。“医生说有炎症。”李女士说，乐美医疗一直没给回复。
2月25日，为李女士做美容项目时的顾问何娜表示，乐美医疗一直在积极处理此事，“因为个人体质差异，李女士的白细胞偏高不一定是我们这边导致的”，并表示之后会再次向负责人反映情况。
记者注意到，乐美医疗在2018年曾与中国台湾女星陈乔恩有过法律纠纷，因以该门诊部为主体的微信公众号“乐美医疗美容”发表《陈**：当年她给你跑龙套，如今你只能给她当配角》一文，未经许可擅自使用陈乔恩照片作为配图，经判决，乐美医疗赔偿原告陈乔恩经济损失和精神损害抚慰金共90000元。
投诉：女子做了玻尿酸等项目后脸部肿胀有硬块
李女士是湖南娄底人，在武汉工作。1月17日，通过网络平台了解，她来到武汉乐美医疗做了玻尿酸与瘦脸针项目。在其出示的收款单上，记者注意到，李女士在当天共打了两针“润致玻尿酸”，每支1280元；还打了一针“MD-瘦脸针”，价格为680元。
“刚打完的时候没有出现不适的症状，过了一两天，我的脸部开始发胀，后面整张脸都肿了，像包子一样。”李女士回忆，之后她又来到乐美医疗，1月25日在医生的建议下住了院，打了三针玻尿酸溶解酶并在1月30日出院。出院时，乐美的工作人员告诉李女士：“造成你脸部肿胀的多余的玻尿酸已经溶解干净了。”
但李女士发现，自己的脸部肿胀依旧没有消除，还有硬块产生。“因为脸肿得厉害，身份证都识别不了，我过年都没回去。”2月3日，她来到湖北省人民医院打了消炎针，虽然暂时消了肿，但之后又反复发作。
2月8日，李女士回到娄底老家，又来到娄底市中心医院打消炎针并做了血细胞分析检查。报告单显示，李女士血液中的白细胞数值为15.78，比正常值高出了6个单位还多，医生也在报告单上标注“玻尿酸面部注射后”。“医生说是有炎症的表现。”事后，虽然炎症得到了控制，但李女士的硬块却依然存在。
“我之后还去了长沙的湘雅附一，因为我硬块发生的部位是在鼻基底，医院都不敢给我处理。”她找到当时做美容项目时的顾问何娜，对方称“我也是上班的，我也处理不了，会让院长联系你。”李女士说，之后乐美医疗没有派人联系她
李女士告诉记者，现在她很担心自己的脸部不知道会在什么时候就会突然发生肿胀，“我希望要么对方给我处理好，要么退钱并给我赔偿。”
回应：一直在积极处理，“不一定是我们这边导致的”
此前，李女士通过微信联系何娜。何娜称，院方没有说不给处理。“没有人对她（李女士）不管不顾，我们一直在积极处理这个事情。她在做完美容项目后，之后又来我们医院打了三针溶解酶，溶解酶的费用我们都没有收取。”
同时，何娜告诉记者，李女士的白细胞偏高可能也有别的因素，“因为个人体质存在一定差异，因此不能单单说是因为我们这边导致的，这个说不清楚的，我们机构也是合法合规的。”
“我已经有一段时间没有见到李女士本人了，所以她脸上的硬块到底是怎样导致的，我也说不上来。”何娜表示，李女士已经将事情投诉到了有关部门，“已经有人在处理了，现在这个事情已经不在我的管辖范畴内，我们有负责人处理。”当记者询问乐美医疗负责人联系方式时，何娜未予提供，称“我们有排休，等负责人明天上班，我会反映情况”。
企查查信息显示，武汉乐美医疗美容门诊部存在2条自身风险以及4个司法案件。其中，该公司作为被告，在2018年与原告中国台湾女星陈乔恩有过两次民事诉讼。一审判决书中写道：以该门诊部为主体的微信公众号“乐美医疗美容”发表《陈**：当年她给你跑龙套，如今你只能给她当配角》一文，未经许可擅自使用原告照片作为配图，虚构暗示原告接受相关整形服务，经判决，乐美医疗赔偿原告陈乔恩经济损失和精神损害抚慰金共90000元。二审民事裁定书提到，因上诉人无正当理由拒绝出庭，按照武汉乐美医疗美容门诊部（普通合伙）自动撤回上诉处理，因此维持一审原判。
记者拨通了乐美医疗前台电话，工作人员表示，对李女士一事知晓，详细情况将会在稍后有专人联系。截至发稿，记者暂未接到相关电话。目前，李女士还在等院方回复。
潇湘晨报记者满延坤
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