如果在交管12123平台上遇到无法解决的问题，想要转接人工客服，可以采取以下两种方式：
一是通过意见反馈功能，在“服务中心”中选择“意见反馈”，填写相关信息并提交，等待工作人员回复即可；
二是直接拨打12123，这是全国统一的交管服务热线电话，可以为车友们提供业务咨询、信息查询、业务受理等服务。此外，如果是违章等问题，也可以直接致电当地车管所寻求帮助。
“交管12123”是公安部官方互联网交通安全综合服务管理平台的唯一手机客户端应用软件，由公安部交通管理科学研究所负责研发并提供技术支持。本软件服务对象为全国机动车车主、驾驶人等广大用户。
12123交通安全语音服务热线主要功能分为五大类：
（一）业务办理办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领驾驶证、考试预约、取消考试预约等业务。
（二）查询服务机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果、业务受理进度等信息查询。
（三）挪车服务（车主必须已经下载了12123交管APP)工作人员会迅速帮您联系车主，方便群众的出行。
（四）业务咨询及投诉建议机动车及驾驶证管理相关业务咨询，投诉建议等。
（五）互联网用户注册信息变更为机动车所有人、驾驶人进行互联网用户注册。
