有两种办法来解决剩余的话费。
第一种是把话费退到用户指定的同个运营商手机号里去。用户的话费是用户花钱充值进去的，是用户个人财产。携号转网以后，剩余的话费就可以退到用户指定的号码里。
第二种是带上身份证去营业厅退现金给用户
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