要让客户记住你并在有需要时找你,需要建立良好的客户关系,为客户提供优质的服务和产品。以下是一些建议,可以帮助您达到这个目的:
1. 专业能力:具备丰富的行业知识和技能,为客户提供专业的建议和解决方案。让客户觉得你是值得信赖的专家,遇到问题时会首先想到你。
2. 优质服务:始终以客户为中心,提供热情、周到、高效的服务。关注客户的需求和期望,为他们解决问题,让他们觉得与你合作非常愉快。
3. 持续沟通:与客户保持良好的沟通,定期了解他们的需求变化和反馈。通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户保持联系,让他们感受到你的关注和关心。
4. 个性化关怀:了解客户的个性和喜好,提供个性化的服务和产品。在合适的时候送上祝福、礼品或优惠,让客户觉得你非常贴心。
5. 诚信经营:始终坚持诚信原则,遵守行业规范和道德底线。不夸大产品效果,不隐瞒潜在风险,让客户觉得你是一个值得信赖的合作伙伴。
6. 客户案例:积累成功的客户案例,并在适当的场合与客户分享。让客户看到你的实力和价值,增加他们找你合作的信心。
7. 建立口碑:通过社交媒体、在线评价等渠道,积极展示你的专业能力和优质服务。让客户从别人的好评中了解到你,提高你的知名度和信誉。
8. 定期回访:定期回访客户,了解他们的需求变化和满意度。在回访过程中,收集客户的意见和建议,不断改进自己的产品和服务,提高客户满意度。
通过以上建议,您可以逐步建立起客户的信任和忠诚度,让客户在有需要时自然而然地想起你。同时,不断提升自己的专业能力和服务质量,确保客户在与你合作过程中获得满意的体验。
一、 先要开口说话,专注倾听别人
很多人害怕说错话会显得很蠢,而少说话甚至不说话。这是非常错误的观念,如果你由始至终都是保持沉默是金,那就不怪别人转头就忘了你,因为他们根本没机会认识你。
除了要开售说话之外,还要专注地聆听别人讲话,让他感受到自己是重要的。这样,对方将会因为这种美好的感受而记住你。
二、释放个人信息,建立初步印象
在销售中,第一印象非常重要。俗话说,人靠衣服马靠鞍,先敬罗衫后敬人,这些话都是在告诉我们外在形象的重要性。
形象是你的第一印象,那么个人标签就是你的第二印象。在跟一个陌生人认识之后,你的职业、爱好、特长,甚至是你的每一句话,都是你的名片,释放这些信息的方法有很多,可以主动提起,也可以顺着某句话跑出来,然后逐步建立自己的印象标签。
三、积累共同话题,持续培养感情
建立初步印象与感情之后,找些共同点就是自然而然的事情了。与客户讨论一些共同关注的话题,是拉近彼此心理距离的最好方法之一。
每个人都愿意与自己有共同语言的人相处,客户也一样,在与他们交流的时候,销售人员必须找到一个共同的话题。只有紧紧围绕一个话题展开,才能吸引客户的兴趣。从而更深入地了解客户,更容易取得对方的信任。
四、考虑客户利益,承诺一定兑现
如果一个销售人员只想着自己要销售多少产品、得到多少提成,不管产品适不适合客户都要塞进客户的仓库,这样的做法最让客户讨厌,千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动。
还有一点很重要,对客户的承诺一定要兑现,不能做到的要明示,别说大话不办事。你的每一句承诺,客户都会记住。