我对金融服务意识的看法（金融服务信息差现状）

近年来，金融机构竞争加剧，促进各家金融机构增加服务意识，不断提升服务质量，针对金融服务意识有如下看法：

一方面金融机构为提升核心竞争力，结合自身定位，通过创新金融产品，提升员工素质，打造星级机构，改进营销手段等方面，化大力气不断增强服务意识。

二方面虽然金融机构服务意识的不断提高，但现阶段还存在诸多不足：一是服务态度过于生硬，关键服务意识只停留在表面。二是服务产品与服务客群匹配度不够高，产品创新缺乏。三是服务营销意识，没有从客户需求出发，无效营销占比大。