1、出现这种情况的原因：
这种情况多为是支付宝的余额已全部转到余额宝里面去了，所以在支付宝的余额里看不到该支付宝账号的资金。
2、解决方法：
如果想看到支付宝账号的余额，只需要查看余额宝账号余额即可。具体操作步骤如下：
（1）首先，找到手机桌面的支付宝软件，点击登录支付宝账号。
（2）之后，在打开的支付宝界面里找到左下角“我的”程序选项，点击进入该选项。
（3）之后，在打开的程序界面里点击“余额宝”程序选项。
（4）最后，便可以在“余额宝”程序界面里看到该支付宝（余额宝）的余额了。
资金存到余额宝里面的话，只要存储资金为100元以上，则在存储当天过后第三天便会得到相应的收益，而且之后每天都会得到相应的收益；存的资金越多，收益越高。
支付宝余额没有了
支付宝余额没有了这种情况确实有可能发生的，至于余额怎么突然没了要分具体情况。
1、系统原因
有可能是支付宝系统出问题导致你的账户余额没有了，这种情况只需要跟支付宝的客服确认一下就可以恢复，因为支付宝系统数据都有多个备份，如果因为系统原因导致用户账户余额出错，系统是可以直接恢复的，没有任何风险。但是参考支付宝的历史记表现以及技术，由于系统出错导致用户余额不见几乎是不可能发生的。
2、账户余额自动扣款
如果你开通了相关服务的自动扣款功能，比如信用卡自动还款，水电费自动扣款等等，那到了扣款日之后，系统就会自动从你的支付宝账户余额扣款，如果你账户余额不够，那就有可能出现账户余额为0的情况，至于是不是这种情况，你可以查看下账单记录就知道了。
3、支付宝账户被盗
虽然支付宝账户被盗的可能性很小，但是在现实当中，有些人因为个人信息保管不到位，导致自己的账户信息泄露，那也是有可能被别人登录支付宝账户然后把钱转走的，如果是这种情况，那损失你就得自己承担。但是如果你的信息没有泄露，支付宝账户完全是不知情的情况下被别人盗取，那你可以向支付宝申请赔偿，支付宝承诺如果不是用户自身的原因导致支付宝账户被盗的，最高可以赔付100万
