1. 平台介绍：了解阿里巴巴、淘宝、天猫等主流电商平台，以及平台间的区别和优势。
2. 店铺开设：学习如何在电商平台上开设店铺，熟悉店铺装修、商品上架、商品详情页制作等基本操作。
3. 商品管理：了解商品的分类、定价、上下架等基本操作，以及如何优化商品详情页以提高转化率。
4. 营销推广：学习电商平台的营销工具，如直通车、钻展、淘宝直播等，了解如何运用这些工具进行引流和提升销量。
5. 客户服务：熟悉电商平台的交易流程，了解客户服务技巧，如处理售前咨询、售后服务、投诉纠纷等。
6. 数据分析：学会分析店铺数据，如流量数据、转化率、客单价等，通过数据分析找出店铺存在的问题并提出优化方案。
7. 仓储物流：了解电商平台的物流管理，如选择合适的物流公司、打包发货、物流追踪等。
8. 运营策略：学习电商平台的运营策略，如新品推广、活动策划、会员营销等，以提高店铺的竞争力。
9. 财务管理：熟悉电商平台的财务管理，如结算方式、发票管理、退款处理等。
10. 法律知识：了解电商平台的法律法规，如《中华人民共和国电子商务法》等，确保店铺运营合法合规。
学习这些基础知识后，可以进一步学习更高级的运营技巧和策略，提高自己的运营能力。
