如果商家不处理退货退款并且没有提供单号,您可以尝试与商家客服或客户服务部门联系,说明情况并要求他们提供一个解决方案。
如果商家依然不予理睬,您可以尝试通过第三方平台或者消费者权益保护组织投诉,并提供尽可能的证据。此外,您也可以考虑联系支付平台或信用卡公司,请求他们协助处理退款问题。最重要的是要保留所有相关的通讯记录和购物凭证,以便在处理纠纷时提供证据。
联系商家客服:通过电话、电子邮件或在线聊天等方式与商家客服联系,说明退货退款情况,请求对方提供退货地址和退款信息。
如果商家拒绝提供退货地址或退款信息,可以向第三方平台或监管机构投诉,如电商平台、消费者权益保护部门等,寻求帮助。
保留相关证据:在退货退款过程中,保留好与商家沟通的记录、截图、发票、快递单号等相关证据,以备不时之需。