跟单员主要的工作内容包括：
1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2.设定目标：主要客户和待开发的客户，确定工作的重点和分配的工作时间。
3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目标。
5.提供服务：包括产品的售后服务以及对客户的服务。
6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
此外，跟单员还需要扮演业务经理助理的角色，协助业务经理接待、管理、跟进客户，包括：
1.函电的回复：回复客户的邮件或电话。
2.计算报价单：根据客户的需求计算报价。
3.验签订单：确认订单的内容无误后签订合同。
4.填对帐表：填写客户的对账单。
5.目录，样品的寄送与登记：寄送产品目录和样品，并记录相关信息。
6.客户档案的管理：整理和保管客户的档案资料。
7.客户来访接待：接待来访的客户。
8.主管交办事项的处理：处理主管交代的事务。
9.与相关部门的业务联系：与公司内其他部门保持良好的业务沟通。
1.跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此，在跟单过程中，如果能够借助于一些专业的跟单工具，就会收到事半功倍的效果。
2.厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。
3.跟单员需要通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。主要客户和待开发的客户。将我们的工作着重点及分配的工作时传播信息。主动与客户接治，示产品，为获取订单为目的。收集市场信息，进行市场考察。
