倾听是一种有效的沟通技巧,可以帮助我们建立更好的人际关系。使用倾听时,首先要保持专注,给予对方充分的注意力和尊重。
其次,要展示出积极的非语言表达,如眼神接触、微笑和肢体语言。同时,要避免打断对方,给予他们充分的表达时间。还可以使用肯定性的回应,如点头、鼓励性的言辞和体贴的问题,以表达对对方的理解和关心。
最重要的是,要保持开放的心态,不带有偏见或评判,真正倾听对方的意见和感受。通过这些方法,我们可以建立更深入的沟通,增进彼此的理解和信任。
倾听,属于有效沟通的必要部分,以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息,进而通过思维活动达到认知、理解的全过程;广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者,而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。
倾听者作为真挚的朋友或者辅导者,要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。