1、听筒附近有脏物，请清洁后再使用；
2、屏幕贴了较厚或不透明的保护膜，可撕下贴膜或更换原装膜使用；
3、使用了全包的保护套，听筒附近被遮挡，取下保护套即可；
4、手机出现硬件故障，或更换过非原装屏幕，建议将手机送至vivo客户服务中心检测处理。
X21换屏幕后出现的提示红外线被遮挡的情况，一般是手机贴膜造成的问题需要更换高清高透的超薄手机贴膜重新使用
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