七项质量管理原则为什么是指导原则

确认的八项质量管理原则为：

a) 以顾客为关注焦点。组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；

b) 领导作用。领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；

c） 全员参与。各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；

d) 过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；

e) 管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；

f) 持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标；

g) 基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；

h) 与供方互利的关系。组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。