七项质量管理原则为什么是指导原则

七项质量管理原则为什么是指导原则

首页维修大全综合更新时间:2023-06-28 09:18:28

七项质量管理原则为什么是指导原则

确认的八项质量管理原则为:

a) 以顾客为关注焦点。组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望;

b) 领导作用。领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境;

c) 全员参与。各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益;

d) 过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果;

e) 管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率;

f) 持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标;

g) 基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上;

h) 与供方互利的关系。组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

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