七项质量管理原则中原则的含义

质量管理的七项原则含义是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员积极参与；过程方法；改进；循证决策和关系管理，其 含义为：

一、以顾客为关注焦点

它所反映的是在社会化中“人人为我，我为人从”及人类功利化背景下，是需要目标指引的。

二、领导作用

领导作用最终成为决定是否完成“以顾客为关注焦点”的重要问题。

三、全员积极参与

如果注意一下各自的组织，就会发现“二八定律”现象，无处不在。全员参与可以说是避免“以顾客为关注焦点”目标受到无时不在的潜在损害的有效方式。

四、过程方法

过程方法应该是基于控制过程能取得预期结果这个通识提出的。

五、改进

在全局层面上，世界永恒的变化，让“顾客的关注焦点”也会发生变化，那么，组织的目标也要随之变化--改进。改进无疑是不断适应变化不可或缺的做好工作方式。

六、循证决策

循证决策是以“可信”的证据为依据，决定后续的行动方案。

七、关系管理

虽然，一般情况下在处置工作时，会以直线性紧盯目标开展。但世界中万物从来就不是单线联系，而是多维度广泛联系的。