联系不上商家问题不解决怎么办（和商家不能协商如何联系平台）

联系不上商家，商家不处理退款的话，淘宝系统在规定的时间内会自动给你退款，但是如果是卖家处理了退款且是拒绝你的退款申请，那么你将无法得到退款，这时你只能通过淘宝小二介入处理，不过这个需要等待一段时间才可以申请，等不及的话还可以打电话给淘宝官方客服，要求他们尽快处理，这时他们会帮你联系卖家的。总之，只要是合情合理，你就一定可以退款成功的。不过，也需要注意有些情况卖家是有权拒绝你的退款申请的，比如你把卖家的东西弄坏了，或者是虚拟物品等等，这些都是不给退款的，希望可以帮到你！