基本步骤
课题的选定
2.课题选定说明（选定理由）
3.现状的把握
4.目标的设定
5.要因的解析
6.活动计划（活动安排或人员分工）
7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）
8.效果确认
9.再发防止
10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）
11.活动记录（活动总结）
12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果及总结）
QC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文"质量控制"。
在ISO9000:2015对质量管理(Quality Management)定义是:"在质量方面指挥和控制组织的协调的活动"。
质量控制定义是:"质量管理的一部分，致力于满足质量要求"。
按产品在过程的控制特点、次序，产品质量控制可划分为四个阶段:进料控制(Incoming Quality Control缩写为IQC)、过程质量控制(In Process Quality Control缩写为IPQC)、最终检查验证(Final Quality Control缩写为FQC)和出货质量控制(Outgoing Quality Control缩写为OQC)。
组织为满足质量要求会设置质量管理及质量控制的部门(Quality Control Department)，安排从事质量控制职能的质量控制人员(Quality Control Personnel)、通常质量控制职能由质量检验员(Quality Checker简称QC)和质量工程师(Quality Engineer简称QE)分担。
