讲述了一家名为“解忧杂货店”的不可思议小店，人们只要在晚上把他们的烦恼写在信上然后丢进铁卷门的投递口，隔天就可以在店后的牛奶箱里取得解答信的故事 。
董子健饰演的阿杰性格看似暴躁顽劣实则内心细腻，说话方式洪亮高亢，所到之处时常伴有笑点。因家庭出现变故，承担起保护弟弟妹妹的责任。内心迷茫，不知道自己今后该何去何从，在与小波和彤彤一起收信和回信过程中，慢慢的找到了自己心底的答案。
成龙饰演的解忧爷爷白发苍苍，带着一顶帽子，脸上满是老年斑，为寄信的人解惑。充满慈悲与关怀，他的思想和人生哲学传递给了故事中的所有人。虽然他的人生并不圆满，但是却将这份遗憾转化为大爱，去无私地帮助其他需要帮助的人。
王俊凯饰演的小波是个性格内向，沉默寡言，内心敏感脆弱。善良敏感，却是实实在在的行动派小波。偶然来到神秘的解忧杂货店，意外“解锁”了时光大门，开启了一段关于爱和梦想的奇幻旅程。最终，小波自己也得到治愈，收获温暖与力量传承解忧精神。
迪丽热巴饰演的彤彤饰演的假小子，行为离经叛道，性格细腻。怀揣着音乐梦想。外冷内热又有点热血的女孩，蓝紫色短发、身着军绿色夹克、抱着吉他的假小子虽因迷途而误入，但她却是心怀歌唱梦想的追梦少女，为时光主人公解忧的过程中也坚定了自己今后要前进的方向。从小在孤儿院长大，和男孩子们一起玩耍，性格有点像男孩子，但是也有内心细腻的一面。
