上行沟通是指下级向上级报告工作情况、提出建议、意见或表达自己的意愿等。
它是领导者了解和掌握组织和团体全面情况的重要途径,集体决策实际上要靠上行沟通的信息为依据。良好的上行沟通可使领导掌握真实的情况从而做出符合实际决策。
信息内容有四项:成员自己的工作表现和问题;有关其他人员工作表现和问题;有关组织和团体决策与工作活动信息;成员个人需求。
它沟通渠道有意见箱、建议奖励制度、座谈会、家访谈心、定期回报等。
上行沟通是指下级向上级报告工作情况、提出建议、意见或表达自己的意愿等。
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信息内容有四项:成员自己的工作表现和问题;有关其他人员工作表现和问题;有关组织和团体决策与工作活动信息;成员个人需求。
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