人际交往中如何进行良好的沟通

实用沟通技巧：

1.表扬人——二级反馈；

2.批评人：BIC

3.开会：六顶思考帽、头脑风暴

4.布置工作说五遍：（交待…复述…目的…风险…更好想法）

第1遍，交代清楚事项；

第2遍，要求员工复述；

第3遍，和员工探讨此事项的目的；

第4遍，做应急预案；

第5遍，要求员工提出个人见解。

BIC案例：

B:查看上个月考勤记录，你已迟到了5次。

I:这样下去，担心我们的纪律会涣散，不利于我们部门生产任务下达，

C：而且不利于你在部门的影响。您怎么看？我想听听你的意见