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出现这种问题有2种情况：

1、键盘有问题，有可能是键盘的SHIFT键或者Ctrl键坏了，使它一直处于按下的状态；

2、检查键盘的SHIFT键或者Ctrl键有没有被什么异物给挡住压下去了，也使它处于被按下的状态。问题1就只有换键盘了，问题2只需要把异物取出，使按键恢复正常即可。