什么叫差异化服务

差异化服务是企业为不同市场细分或不同的客户群体提供特定的产品或服务，以满足他们不同的需求和要求的一种策略。差异化服务可以通过提供独特的产品、优质的服务、个性化的定制、专业化的技术支持等方式来实现。

差异化服务是企业竞争的重要策略之一。通过提供具有独特性和高附加值的产品和服务来获得更高的市场份额和客户忠诚度。在差异化服务的实施过程中，企业需要深入了解不同市场和客户的需求、口味、偏好等特征，开发符合其需求的产品和服务，制定相应的营销策略和配套服务，从而达到提高企业附加值、品牌影响力和盈利能力的目的。