段永平认为,阿里巴巴的企业文化是以消费者为导向的企业文化。
以消费者为导向的企业文化,需要做到以下两点:
一、发现并满足消费者的需求。要做到这一点,在研发产品时就必须根据消费者的需求,尊重消费者的意见来进行,多进行市场调查,开发出人民喜闻乐见的产品,而不是为了体现差异化而主观地差异化。
二、正确的包装是很有必要的。由于消费习惯和消费心理会对消费者购买与否产生重要影响,那么企业在宣传广告就必须正确简洁地告诉消费者,不能欺骗,因为谎话说多了,消费者便对你失去了信任。如果没有了这份信任,企业还谈何发展?