地铁站的员工,由上到下依次为:站长、值班站长、值班员、站务员。
站长是车站管理的第一责任人,是车站的领导者,也是一线员工与公司沟通的桥梁,全权负责车站的各项事务。
简单地说,一个车站的大小所有事物,都是站长说了算,而且一般一个站长管理好几个车站,这几个车站为一区域,所以也称为区域站长。
值班站长是车站运作的第一负责人,通过对车站各岗位的合理安排来保障车站的正常运作。
值班站长是运营决策和安排的执行者,相当于一个车站的CEO。
值班员是车站行车、票务、服务工作的具体负责人,他们通过对站务员的安排与指导来进行工作推进。
值班员的工作更加细化了,相当于业务组长或者业务经理。