用以下方法试试:
1、如果您有外接USB键盘,您可以连接后测试USB键盘上的SHIFT键是否可以正常使用。您也可以开机按F8键进入安全模式测试它们是否可以正常使用。
2、请您点击开始菜单—控制面板—轻松访问中心—点击下面的键盘图标—“设置筛选键”按钮,查看“启用筛选键”前面是否有勾,如果有,请将勾去掉,最后点击“确定”后退出试试。
3、请您查看是否对shift按键进行了设置。例如,您可以查看是否启用了粘滞键,请您连续点击5次shift按键,这个操作可以取消粘滞键功能(粘滞键功能可能会引起键盘无法使用)。