可以打快递公司的客服电话进行咨询，并提供快递单号，让他们帮查询快递停滞的原因。第二种、如果你是买家，可以联系卖家，让卖家帮忙查询快递动态，并将快递物流信息告知你。如果快递卡在一个地方，超过三天还没有动的话，建议拨打快递客服电话，转人工服务，在线解决。
当物流公司内部的信息系统没有及时更新时，查询快递物流的界面是显示快递一直不动的状态，但实际上包裹是正常运送状态
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