消费者的决策过程的起点是什么（消费者的决策过程包括哪几个过程）

认知需求是消费者购买决策过程的起点。市场营销人员应注意识别引起消费者某种需要和兴趣的环境并充分注意到两方面的问题：一是注意了解那些与本企业的产品实际上或潜在的有关联的驱动力；二是消费者对某种产品的需求强度，会随着时间的推移而移动，并且被一些诱因所触发。