收银员岗位职责 直接上级：财务部经理 岗位职责：
1、小心操作所使用的各种设备，并做好清洁保养工作。
2、准确打印各项收费帐单、发票，及时、快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准，不错收、漏收，对各种钞票必须认真验明真伪，对签名结账者，必须有依据。
3、对每日收入的现金，发现长款或短款，如实向领导汇报。
4、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。
5、每天核对备用周转金。
6、细心结帐，防止各种漏单。
7、当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误后方可下班。 收银员工作标准 1．收银员工作奖惩制度 1．1跑单一次，按跑单金额的30%予以赔偿，特殊原因例外。 1．2开会不到者，扣款30元；无特殊情况请假不来者，扣款10元。 1．3上班迟到者，按考勤纪律严格处理。 1．4严禁私自换班。 1．5旷工一天者，停止其工作，作出书面检查，并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗：旷工两天以上者，停止其工作，到劳资部报到，听候处理。 1．6发现不穿工作服在店内随便走动者，罚款20元。 1．7发现私自借出底金者，借出多少，罚款多少。 1．8检查各岗卫生不合格者罚款10元，并令其立即打扫。 1．9发现其他违反店规情况，按员工手册规定视其轻重给予10—50元罚款。 1．10服务态度不好，与客人争吵，发现一次，停止其工作，写出书面检查，并给予30—50元的罚款。 1．11财务部定期汇总收银帐单情况表，查看收银员的工作情况。 1．12被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的，经核实确系如此的，扣款30元。 1．13以上各类扣款按酒店规定给予其他员工奖励。 ２．收银员岗位制度参照标准 2．1仪表仪容： 2．1．1上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。 2．1。2头发梳理整洁有序（打摩丝）前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。 2．1。3气质佳，走路平稳快而不乱，坐有坐相，站有站姿。 2．2服务质量： 2．2。1微笑服务，对待客人服务要热情、周到，语言准确，见到客人问好，客人走时要礼貌相送。在酒店内见到其他客人与本店领导要主动问好。 2．2。2文明语言是：（先生、小姐）“您好，欢迎光临我店；请坐；请问；您稍等；对不起；麻烦您；打扰您一下；您需要帮助吗；谢谢您；不客气，您慢走，欢迎下次再来”。 2．2。3禁语：喂，你过来；不清楚；不知道；你问他；我不能办；你干啥。 ２．３纪律方面： ２．3．1正点上下班、不迟到早退。 ２．3．2不准走大堂。 ２．3．3不准吃零嘴。 ２．3．4严格按照规定的路线进出酒店。 ２．3．5不准打私人电话。 ２．3．6不准将其他物品带进工作岗位。 ２．3．7严禁穿工服离店。 ２．3．8不准用客用厕所。 ２．3．9工作时间不准离岗串岗。 ２．3．10不准私自换班。 ２．3．11不准在店内大声喧哗。 ２．3．12上班时间迟到半小时者按旷工半天处理。 ２．3．13无故旷工按酒店制度严格处理。 ２．３．１４不准看小说。 ２．3．15发现贪污作弊者下岗。 ２．3．16不准在店内会客。 ２．4业务方面：严格按照规定要求工作或操作，要求业务上快、准、熟练，不出错。 ２．５卫生方面：工作区域要整洁卫生干净利落。 ２．６设备维护方面：微机要严格按照操作规程操作，机器要干净卫生，下班要关好机器并盖好防尘布。 ３．收银岗检查项目 ３．１检查每班上岗情况，各班是否准时上岗，是否有私自换班，串岗现象。 ３．２检查各班收银员仪容仪表、服装穿戴、化妆情况。 ３．３检查各岗卫生情况。 ３。４检查各岗底金情况。 ３．５检查催收押金情况（设计出催收押金情况表，每班交接）。 ３。６检查发票使用情况。 ３。７检查日记交接情况。 ３。８检查保险箱使用情况。 ３．９检查打印纸、签购单、零钱、其他各类帐单使用情况。 ３.１０检查各点是否存在违反店纪店规现象
