一、宽带故障
当你的路由器不能上网时，首先应该检查的是，你家的宽带现在是否正常？
如果宽带本身出现了故障，那么不管路由器中如何设置，都是不能上网的。所以，当出现路由器连不上网的问题时，首先应该检查下你家的宽带是否有问题。
测试宽带是否正的方法很简单，请大家按照下面的方法操作：
1、先把你的路由器取下来放到一边，检查宽带是否正常的时候，用不到路由器了。
2、把猫/光猫上接出来的网线，直接插在电脑的网线接口。如果你家宽带没有用到猫，那就把入户的那根宽带网线，直接插在电脑上面。
3、然后电脑中用“宽带连接”程序进行连接上网，注意观察此时电脑能否正常上网？
如果此时电脑可以正常上网，说明你家的宽带没有问题的。那么，请直接阅读第二步中的内容。
如果此时电脑无法上网，说明家里的宽带可能出现了问题。
注意问题：
（1）、如果你家宽带没有宽带账号、宽带密码，那么就不需要用“宽带连接”来连接上网了，电脑连接猫或者宽带网线后，直接观察电脑能否上网。
（2）、如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现：691错误代码；说明是 宽带账号 或 者宽带密码 不正确。这时候，请仔细检查你的宽带账号和密码信息，如不清楚，建议咨询宽带运营商。
（3）、如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现：651错误代码；说明是宽带线路问题。
4、如果经过上面的测试，最后发现是宽带有问题，那么此时你应该拨打宽带客服电话，进行故障申报；让运营商安排工作人员上门进行检修。
二、设置问题
据统计，90%以上的用户，都是因为设置路由器的时候，操作不正确，最后才导致路由器不能上网。所以，请仔细阅读下面的内容，并严格按照教程中的方法，设置你的路由器。
1、路由器连接错误
路由器中一般有5个网线接口，1个WAN接口，4个LAN接口。如果把路由器中的网线接口，连接错误了；会导致路由器设置后不能上网的问题出现。
所以，请大家按照下面的方式，来连接你的路由器：
（1）、路由器的WAN接口，请用网线连接到猫/光猫的网口；如果你家宽带没有猫，那就需要把入户的宽带网线，插在路由器的WAN接口。
（2）、用电脑来设置路由器时，电脑需要用网线，连接到路由器LAN(1234)中任意一个接键。
重要说明：
按照上诉正确方式连接路由器后，电脑暂时就不能上网了。但是，这是正常的现象，并不会影响到路由器设置。
因为在设置路由器的时候，并不需要电脑能够上网的，只要路由器的连接是正确的，电脑就可以打开路由器的设置页面，对路由器进行设置。
具体的原理，涉及到局域网通信技术，各位新手用户没必要研究，希望你们能够记住这一点就可以了。
2、上网方式选择错误
在设置路由器上网的时候，需要选择一种“上网方式”。路由器中的“上网方式”通常有3个选项
宽带拨号上网 (ADSL拨号、PPPoE拨号)
自动获得IP地址上网 （动态IP上网、DHCP上网）
固定IP地址上网 （静态IP上网）
如果“上网方式”选择错误，会导致路由器设置后不能上网的问题出现。所以，在设置路由器的时候，一定要确保“上网方式”选择是正确的。
“上网方式”的选择依据，鸿哥之前写了一篇教程，进行详细的介绍。如果你不知道如何选择“上网方式”，可以点击阅读下面的教程：
3、宽带账号和密码错误
当路由器的“上网方式”选择：宽带拨号上网 时，如果把下面的 宽带账号、宽带密码 填写错误了，那么设置后也会连接不上网的。
重要说明：
（1）、宽带账号、宽带密码，是开通宽带业务的时候，运营商提供给你的。
（2）、如果忘记了 宽带账号、宽带密码，可以拨打宽带客服电话，联系客服查询到。
4、未修改LAN口IP地址
当路由器的“上网方式”选择：自动获得IP地址 时，为了避免IP地址冲突，需要修改路由器的LAN口IP地址。
此时，可以把自己路由器的LAN口IP地址，修改成：192.168.2.1。
注意问题：
目前新版本的路由器，检测到IP地址冲突的时候，会自动修改LAN口IP地址。这个问题，仅存在几年前的一些老版本路由器中，如果你的路由器是最近新买的，那么可以忽略这个问题。
5、固定IP参数错误
当路由器的“上网方式”选择：固定IP地址 时，需要填写正确的 IP地址、子网掩码、网关、首选DNS、备用DNS 信息。
如果在路由器中填写的： IP地址、子网掩码、网关、首选DNS、备用DNS 不正确，那么路由器设置后，肯定是连不上网的。
检查固定IP地址、子网掩码、网关、首选DNS和备用DNS 是否正确
检查固定IP地址、子网掩码、网关、首选DNS和备用DNS 是否正确
注意问题：
（1）、IP地址、子网掩码、网关、首选DNS、备用DNS 等信息，是开通宽带业务的时候，运营商提供的。如果忘记了，请拨打宽带客服电话查询。
（2）、如果你开通宽带业务的时候，运营商没有提供 IP地址、子网掩码、网关、首选DNS、备用DNS 信息给你。说明，你路由器中的“上网方式”选择错误了。
三、运营商限制
某些地区的宽带运营商，喜欢耍流氓；默认情况下，会限制用户使用路由器来上网。
这种情况下，我们正确设置路由器后，路由器仍然是连不上网的。此时，还需要在路由器中，设置“MAC地址克隆”。
一般情况下，路由器中设置 MAC地址克隆 后，就可以突破运营商限制使用路由器的问题了，即克隆MAC地址后，路由器就可以正常上网了。
注意问题：
请在你自己路由器中，找到“MAC地址设置”、“WAN口MAC地址”等选项，然后选择：当前管理PC的MAC地址 即可。
四、路由器问题
1、重启路由器
切断路由器的电源，稍微等待几分钟，在接通电源；然后测试下路由器的上网情况？
2、恢复出厂设置
在你的路由器接通电源的情况下，按住路由器上的复位按钮10秒左右的时间，就可以恢复出厂设置了。更加详细的操作步骤，请阅读下面的教程：
无线路由器怎么恢复出厂设置？
恢复出厂设置后，大家重新设置你的路由器联网，设置成功后，测试下上网是否正常？
补充说明：
路由器设置成功后，可以在路由器设置界面中，找到“上网设置”或者“WAN口设置”选项，查看到连接成功的提示，
如果“上网设置”或者“WAN口设置”选项下，全部是显示0，并且提示WAN口连接失败。说明路由器还是不能上网的，请按照上面的步骤，仔细检查相关设置。
1. 检查路由器的网络设置是否正确；
2. 检查宽带拨号是否正常；
3. 检查是否有防火墙或杀毒软件阻止了访问；
4. 重新配置IP地址；
5. 检查路由器的固件是否为最新版本；
6. 重启路由器；
7. 检查计算机是否可以ping通路由器；
8. 检查路由器是否具备DHCP服务；
9. 检查路由器上的网络连接是否正常；
10. 检查路由器上的无线信号是否正常。
