导致欠费的原因很多,不仅仅是因为欠费停电,像你这种电费还有余额造成停电的原因,可能由于计量箱下面的断路器跳闸,或者因为家中的漏电保护器跳闸引起的,还有一种可能就是电表下的进户线存在断裂,导致停电的原因不同,解决方法也不同,可以和客户经理联系,寻求帮助。
现在供电公司实行的预存电费用电,有实时计费和月结的营销系统,营销系统每个月系统结算一次,在没营销系统没结算时,中间反应出来的电费显示还有余额,但在实时计费是每天测算电费,中间就会形成余额不足,而产生停电,不过,停电时应该有个余额预警,一般会收到短信催费的,谢谢。