提高服务意识和服务主动性可以参考以下方法：
1. **保持积极态度**：应保持对工作的热爱和积极性，把困难的工作视为一次机会，从中学习并获得满足。
2. **接受培训**：公司通常会提供一些培训，帮助员工更好地理解公司的价值观和如何提供优质的服务。接受这些培训并用心学习，可以提升服务意识。
3. **观察和学习**：在他人身上学习，观察他们如何处理不同的情况，如何提供帮助或解决问题。
4. **明确目标**：设定清晰的服务目标，可以更好地引导自己的行为，更主动地提供服务。
5. **保持专业形象**：保持微笑，语气亲切，姿态得体，可以给客户更好的印象。
6. **学会倾听**：要学会倾听客户的需求，关注他们的反馈，以便提供更好的服务。
7. **勇于主动出击**：在了解客户需求后，应勇于主动提供服务，避免客户流失。
8. **关注细节**：注意细节，了解客户的需要，及时给予帮助。
9. **自我激励**：面对困难或挫折时，要自我激励，保持信心，努力提升服务质量。
10. **持续学习**：服务行业在不断变化，应持续学习，了解新的服务方法和技巧。
通过以上的方法，可以提高服务意识和服务主动性，提供更优质的服务。
