导游服务特点如下：
⑴涉外性决定了导游服务的复杂性；
⑵服务对象复杂；
⑶人际关系复杂；
⑷讲解内容庞杂；
⑸旅游者的需求多种多样；
⑹独立性强；
⑺脑力劳动与体力劳动高度结合；
⑻跨文化性。
导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。
一、 独立性强；二、脑体高度结合；三、复杂多变；四、涉及面广；五、关联度高、责任大；六、政策性强；七、跨文化性。导游服务是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程，具有很多与旅游服务行业中其他服务不同的特点。
一、 独立性强
导游人员在接受了旅行社委派的任务后，带团外出旅游中要独挡一面。要独立宣传和执行国家政策，独立根据旅游计划带团参观游览，独立处理解决问题。另外导游讲解也具有独立性，要根据不同游客的需求来进行讲解，以满足他们的需求。
二、脑体高度结合
导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作。导游人员的讲解是一种艰苦而复杂的脑力劳动；导游人员要帮助游客解决各种问题，所以体力消耗大，常常无法正常休息。
三、复杂多变
表现在：1、服务对象复杂；2、游客需求多种多样；3、接触的人员多，人际关系复杂；4、要面对各种物质诱惑和“精神污染”。
四、涉及面广
首先，导游人员在向旅游者提供服务时，需要同许多相关部门和单位接触、联系。其次，不同的消费者存在消费层次上和消费内容上的差异。所以要求导游人员既要有饱满的热情和周到的安排，又要有领域宽广的知识。
五、关联度高、责任大
旅游活动涉及众多部门和单位，需要导游人员对旅游活动中出现的各种情况进行适当的调整，否则将会带来影响。
六、政策性强
针对党和国家的有关方针政策，导游人员应严肃对待。
七、跨文化性
世界各国之间文化的不同，决定了导游服务工作的跨文化性，导游人员应尽可能多的了解中外文化之间的差异，圆满完成传播文化的重任。
