10086人工服务是24小时的么（10086是人工24小时服务吗）

是的，10086人工客服是24小时在线的。这是国内运营商的服务标准，承诺人工客服7×24小时在线。如果你有使用中的问题可以拨打客服热线，一般情况下是按0转接进入人工服务。目前随着AI语音的发展，拨打客服热线后，会让你用一句话描述一下你的问题，根据你的描述自动转入相应的ivr语音流程，如果你需要转接人工也可以根据语音提示，直接说转人工即可。