餐厅服务宗旨(餐厅服务宗旨和服务理念)

餐厅服务宗旨(餐厅服务宗旨和服务理念)

首页维修大全综合更新时间:2024-04-13 11:19:27

餐厅服务宗旨

餐饮行业服务宗旨

1.以人为本:视客人为上帝.为亲人.急客人之所急;想客人所想,做到贴心.真心.微笑服务。

2.全面,全员,全程服务。尽可能满足客人的需求。

1、顾客是餐厅业务的主要人物,是一种“特殊工作伙伴”。

2、并不是顾客依靠服务员,而是服务员依靠顾客,顾客至上。

3、并不是顾客来打扰服务员,而是享受服务员的工作。

4、并非是因为服务员拥护顾客才去服务他们,而是顾客拥护餐厅才来光临。

5、顾客不是一个对抗者,没有人能对抗客人而胜利获得成功。

6、顾客带来他们的要求,服务员的工作是满足他们的要求,这是他们光临的原因。

7、顾客不是一些统计数字,是有血有肉有感情与感觉的人。

8、顾客并不是服务者争辩或斗智的对象。

9、应该得到我们所能提供的最礼貌和最关切的对待。

10、有权利期望雇员有整齐、清洁的仪表仪容。

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