1、打开设置,找到音量设置选项,把所有的音量调到最高,看看会不会有所反应,然后打开媒体库试听。
2、音量键开了,还是没有声音的话,就重启手机试试,三星手机一般重启之后音量就恢复了,但是隔了没有多久,声音又会变小。
3、有时候系统出现问题了,会导致手机出现种种的问题的,所以不管你有多么的不愿意也好,都需要恢复出厂设置了。在恢复出厂设置之前记得要做好备份。
4、现在很多软件都会改变原有的声音大小,相当的霸道,那么需要想想最近都下载了哪些软件,如果不确定,可以到安全手机管家那里把所有的软件都设置权限,或者直接删除掉这些软件。
初步判断是由于手机保护壳不兼容相关手机导致的。建议拆下保护壳或者更换型适用机型的手机壳进行使用。同时你也可以尝试恢复出厂设置后重设,如果仍不能解决,建议携带相关产品前往售后服务中心检测处理。