三个要点:热情,利益,问问题
(1)热情
热情要贯穿整个销售过程。任何一个人都喜欢一个积极向上,热情满溢的人!你的热情很容易影响客户的心情。
你为什么要热情?
①热情是因为你的产品能帮助别人。
②热情也是你对自己的信心,热情可以感染更多的人,使自己变得开心。
③热情也是对自己的认可,可以感染团队和身边的人。
④热情可以给客户最好的感受,更好的把自己给卖出去,得到认可。
⑤热情会让彼此有更多的同频话题。
⑥热情是放在心底的,会让自己更好做自己喜欢的事情。
(2)利益
①物质利益:发红包,送礼物,给对他有帮助的方法或者技巧等;
②精神利益:让对方愉悦,有成就感,关心对方等等。销售传递的是一种价值,贩卖的是一种感觉!
3)问问题
只有问问题才能了解对方的情况,才能有机会找到切入点,才能切入到产品,而且了解了对方的情况,才能找到对方的痛点。
问问题的五大原则:
①简单容易回答的问题;
②让客户回答“是”的问题;
③二选一的问题;
④预先框式答案的问题;
⑤带有约束性的问题