买家在淘宝拍下商品后 卖家没货了怎么处理(淘宝买家付款后卖家缺货怎么处理)

买家在淘宝拍下商品后 卖家没货了怎么处理(淘宝买家付款后卖家缺货怎么处理)

首页维修大全综合更新时间:2024-05-03 17:19:41

买家在淘宝拍下商品后 卖家没货了怎么处理

如果卖家没有货了,淘宝是无法强制卖家发货,首先可以通过淘宝旺旺跟卖家联系,如果协商成功,可进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮,发起退款申请。这样卖买双方都不会出现有加或扣信度的情况。卖家未发货的状态下,申请退款后,若卖家未及时退款,系统将在48小时内超时自动退款。

如果在卖家下单后,卖家没有和买家沟通没有货的情况下,卖家未能在72小时内发货,属于违背发货时间承诺;作为淘宝卖家,应时时关注自己店铺的商品库存,如商品不足或缺货时,及时进行调整下架等操作,避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。

除非卖家点击取消交易,如果6天内他都不发货,那到时交易会自动关闭,钱会自动打回你支付宝,或者过两天你再看下他发了没,如果还没,可以申请退款,就算他不同意,到了退款期限,钱也会自动打到买家账上的。

如果作为卖家,可以用电话联系先跟说产品颜色尺码这一款没有货,让客户换款或者颜色尺码同意换单,实在没有办法再退款,尽量不要让订单跑掉。

最后劝买家下单之前问问有没有货,减少等着不发货的情况出现。卖家呢,态度一定要好,顾客就是上帝,也管理自己的库存。

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