支付宝渠道
1、打开支付宝搜索‘电子社保卡’，
2、点击‘电子社保卡管理’
3、点击‘忘记密码’
4、按照提示进行人脸识别或者选择短信验证
5、认证成功后，输入新的密码就可以了
微信渠道
1、在微信小程序中搜索‘我的社保卡’
2、选择‘解绑电子社保卡’
3、选择‘重置密码’
4、输入微信支付密码
5、按照提示进行人脸识别
6、完成后即可更改密码
以上渠道为目前较方便的渠道，但不仅限于以上渠道。
没有手机不能注册申请电子社保卡，如果没有社保卡，并且是在投保期间，可到当地社保中心申领实体社保卡。很多的年轻人对于智能手机的操作是非常熟悉的，所以跟子女生活在一起的老年人，可以让子女帮忙认证，在认证的过程中，可能包括用户注册，身份证拍摄等等各种繁琐的流程，这些流程都可以让子女代为操作，只需要到最后需要人脸识别的时候，自己对着手机认证一下就可以了。
这种不用现场排队的方式，对于行动不便的老人来说，也是有很大的便利性的。可能下载APP的流程和认证方式都比较繁琐，但是根据12333客服的工作人员表示，如果不能使用手机APP认证的话，也有QQ方式进行资格认证，针对不对使用手机认证的老年人，可以使用QQ线上认证，每个区都有自己的QQ号，也可以办理预约认证，毕竟QQ的操作应该比APP的流程要简单一些。当然如果手机操作实在困难的话，也可以向社保中心反应，通过邮寄户口簿等资料的形式完成认证。
三、保留传统的线下认证方式。当然，虽然大力提倡线上认证，但是如果老年人实在有困难的话，也可以到各区的社保部门寻求帮助，还有很多城市也保留着传统的认证方式，无法完成认证的额老年人可以前往社保部门，工作人员会帮助操作认证或者现场人工认证。
没有手机号是不能办理电子社保卡的。可以去社保机构增加手机号后办理电子社保卡。
电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。
