如果客户下单的时候商家带的有运费险,客户收到货以后感觉不合适需要换货的时候如果选择快递小哥上门取件运费险直接抵扣客户不用交快递费,并且单号自动上传,如果客户选择自行寄回就需要垫付运费,等待换货成功以后商家会给客户补上运费。
运费险换货是否需要自己出邮费,还要看实际情况。天猫支持确认收货前发起换货,且支持确认收货前换货的运费险理赔,但若理赔金小于实际支付运费,则买家还需自己支付小部分邮费,若理赔金等于实际支付运费,那么就不需要买家自己出邮费了;淘宝暂不支持确认收货后换货的运费险理赔,买家要自己出邮费