安抚人会有很多不同的话术,大体就是一种安抚情绪的话语。但是如果只是话术,始终是一种敷衍。无论你话术如何高明,终究会被人感觉到。所以我认为最好的话术是诚恳解决问题的态度。如果客户真有问题,当然要尽量解决,才能获得口碑。但无理取闹者,可以用话术。
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