如果客户不满：
我理解您怎么会生气，换成是我也会跟您有一样的感受；
请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您服务；
如果客户有疑虑：
我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；
让我来给您提供其它的建议，您看好吗？
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