规范手势的标准有哪些(引领手势礼仪4种规范手势图片)

规范手势的标准有哪些(引领手势礼仪4种规范手势图片)

首页维修大全综合更新时间:2024-08-06 18:52:07

规范手势的标准有哪些

一、手势的要求:横摆式手势;前摆式手势;斜摆式手势;直臂式手势

二、与人握手:注意先后顺序;注意用力大小;注意时间长度;注意方式

三、特殊手势:

1、手持物品的手势:稳妥、自然、到位、卫生(在单独拿一瓶或两瓶水或水杯等)

2、递接物品时的手势:双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖刃内向

3、指引的手势:四指并拢,拇指与食指间呈45度,不能指引较远的地方,为别人指引时,手臂自然伸直,基本与肩平齐,手掌心向外倾25度

四、错误的手势:指指点点、随意摆手、双臂抱起、双手抱头、摆弄手指、手插口袋、搔首弄姿等

一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒

在接待服务工作中的手势,大多为象征性手势,这种手势在接待场合又被称为规范手势。

在做规范手势时,应五指伸直并拢,手臂与手腕保持一个平面,手臂弯曲成 140度左右,掌心斜向上方,手掌与地面成45度角。同时,目视来宾,面带微 笑,充分体现出友善与尊敬。规范手势按手位的高低又可以分为高位手势、中位手势、低位手势。高位手势在表现的时候,手势的高度一般在肩部以上,头部以下。在商业服务中,常常可能遇见顾客需要问讯柜台上的物品或货物方位的情况,此时,导购 员或商业服务人员可将顾客带到适应的地段,将手抬到与肩同高的位置,前臂伸 直,用手掌指向顾客要找寻的位置并配以简单的话语加以说明。待顾客表示清楚 了,可把手臂放下,然后轻轻退后。中位手势在表现的时候,手势的高度一般在腰部与肩部之间。例如,需要进行业务洽谈或需要引导客人进人室内,可站在来宾侧方,左手下垂,右手从腹前 抬起,向右横摆到身体的右前方,微注视对方并说“请进”,待宾客进去后再放 下手臂。低位手势在表现的时候,手势的高度一般在腰部以下。例如,在商业洽谈过程中或商业服务的演示场合,服务人员需请来宾入座时,应先用双手扶椅背将椅子抽出,然后一只手向前抬起,从下向上摆动到与身体成45度角处,示意请来 宾入座。

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