vivo寄修/经销商送修:售后收到手机会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机,还请耐心等待。如遇上送修人数较多、售后缺零配件或疑难问题,维修时间会稍有延迟。
vivo手机自签收之日起一年内,手机出现自身性能故障, 可前往vivo售后服务中心,享受免费保修服务。vivo手机附件出现非人为损坏的性能故障,充电器、数据线、内存卡(micro SD卡/TF卡)包换期为一年,电池包换期为半年,外接有线耳机包换期为三个月,XE1000、XE800i的包换期为:一个月,保修期为:一年。
vivo售后服务中心处理手机所需的时间有两种情况:
自行上门维修:大部分问题在40分钟内能处理好,少数情况可能耗时稍长,一般当天可以完成;
寄修/经销商送修:售后收到手机会在24小时内处理好,另加上快递在途中的时间,5个工作日左右可以取机。
温馨提示:如遇上送修人数较多、售后缺件或疑难问题,维修时间会稍有延迟。为了减少等待时间,建议先进入vivo官网预约维修。