vivo手机开视频没有声音的原因可能是打开了静音模式，关闭了音量或者没有取得相关权限，解决办法如下
一、进入手机主界面，选择“设置”
二、点击“声音和振动”
三、进入后查看是否开启了静音模式，开了的话就进行关掉。
四、如果必须使用静音模式的情况之下，将“音乐、视频音量”提升，也能保证有声音
也可能是权限原因，解决办法如下
一、打开设置，点击应用管理
二、进入后在全部应用中点击“QQ”或者“微信”这些可以聊视频的APP，这里以QQ为例
三、进入应用信息界面，选择“权限管理”
四、在权限管理界面，点击允许“通话及本地录音”
如果以上方法无法解决该问题，可能是手机部件损坏，建议到当地售后网点咨询。
需要选择“重启”，同时按住电源键和音量+键，等待手机进入“recovery模式”，松开按键。通过按音量键上下选择，移动到“清除数据”。按电源键确认，此时手机就会自动恢复出厂设置，再次打开手机进入就可以重新设置密码了。以vivox27手机为例：
1、长按手机右侧电源键，会出现提示“关机”或者“重启”，选择“重启”。
2、手机就开始重启，我们需要等到手机亮屏，并出现字幕。
3、同时按住电源键和音量+键，等待手机进入“recovery模式”，松开按键。
4、通过按音量键上下选择，移动到“清除数据”，按电源键确认，此时手机就会自动恢复出厂设置，再次打开手机进入就可以重新设置密码了。注意事项：1、如果问题不能处理，可以携带手机前往当地售后服务中心处理。2、如果有过刷机的经验，也可以尝试通过第三方刷机软件（刷机精灵等）清除掉原先设置的锁屏密码。
