服务语言的表达技巧有哪些（服务语言的技巧和方法）

(1)用别人爱听的方式，说自己想说的话(2)扬长避短(3)表达不同意见时，尽量用“很赞同……同时……”的模式，这是“合一架构”

(4)自己的意见让对方说设法让对方说出我们的意见；最佳的方案是把想说的意见变成所提问题的答案，让对方给出的答案，同时也获得对方的认同。(5)用建议代替直言、提问题代替批评顾及别人的自尊，让对方说出期望，谋求共同的利益。提建议时不要说“我认为”“你应该”，而是说“我们是否可以这样考虑……”(6)站在别人的角度，讲出自己的道理“己所不欲，勿施于人。”利用换位思考，站在别人的立场上讲出的道理更容易被接受。(7)主动表达，化解沉默的僵局(8)诱导否定，转移目标　　这个方法的理念是：否定从肯定开始，用钢丝围圆的方法改变另一端的方向。公式：肯定+转移+再转移~~~