在12306身份信息核验不通过是什么意思（12306身份核验未通过怎么线上解决）

12306身份核验审核未通过的原因：

1、进行人脸识别时，头发挡住了你的脸、眼镜反光、光线不足等情况导致人脸识别失败。

2、填写的身份信息与身份证原件信息不一致，或者手机号填写不正确。

3、手机下载的12306软件版本问题，或者软件有bug。

4、用户姓名有生僻字或者繁体字，导致系统无法正确显示。

12306显示信息核验失败，不一定是乘客的身份证有问题，有可能是填写乘车人的身份证信息时，有误或许是网页出现错误，可能显示核验认证信息失败。在火车站购买火车票时，直接刷身份证，由身份证读卡器读取身份证信息，只要身份证是有效证件，就没问题了，可以购买火车票