五现原则是指什么（三现五原则解决方法）

所谓‘五现原则’，具体指的是‘现场、现物、现实、现金、现认’。

‘五现原则’要求管理人员和操作人员经常去现场察看是否有问题发生，分析事物出现问题的原因，并能针对出现的问题采取措施进行处理。另外，还需要评估问题改善所需花费的成本以及改善后所能产生的收益。

三现：现场 现状 现物

五原则：把握现状 原因分析 对策实施 效果确认 回馈标准 

针对现场质量管理及客户投诉出现的质量问题，如何进行分析分析，如何进行改善对策，如何进行效果验证，如何追踪到源头的具体分析方法。